Gaya APA

Tjiptono, F., Diana, A. (2022). Manajemen Dan Strategi Kepuasan Pelanggan . Yogyakarta: ANDI.

Gaya MLA

Tjiptono, Fandy., Diana, Anastasia. "Manajemen Dan Strategi Kepuasan Pelanggan". Yogyakarta: ANDI, 2022. Text.